Jogo Responsável na awim —
Entretenimento com Consciência
Apostar deve ser sempre uma forma de diversão, nunca uma fonte de estresse ou problemas financeiros. Conheça as ferramentas e orientações da awim para jogar com responsabilidade.
O Compromisso da awim com o Jogo Responsável
Na awim, acreditamos que apostas e jogos de cassino são — e devem permanecer — uma forma de entretenimento. Sabemos que a maioria dos nossos usuários joga de forma recreativa e sem problemas. Mas também sabemos que, para uma parcela das pessoas, o jogo pode se tornar uma dificuldade real.
Por isso, investimos em tecnologia e em processos para identificar comportamentos de risco e disponibilizar ferramentas práticas de autocontrole. Nossa equipe está treinada para oferecer suporte empático e direto a qualquer usuário que precisar. Não existe jogo responsável sem uma plataforma responsável — e a awim assume esse compromisso de forma integral.
A awim cumpre as diretrizes estabelecidas pela Lei 14.790/2023 e as regulamentações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) em relação ao jogo responsável, incluindo a obrigatoriedade de ferramentas de autoexclusão e a proibição de crédito para apostas.
Todas as ferramentas de jogo responsável são gratuitas, de ativação imediata e estão disponíveis para todos os usuários cadastrados na awim, sem necessidade de justificativa.
Ferramentas de Jogo Responsável da awim
Configure limites e pausas diretamente na sua área de usuário. Você decide quando e quanto jogar.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo que pode ser depositado por dia, por semana ou por mês. Uma vez ativado, o limite entra em vigor imediatamente. Aumentos de limite só são processados após um período de reflexão de 7 dias — reduções são imediatas.
Limite de Perda
Estabeleça o valor máximo que você aceita perder em um determinado período. Quando o limite de perda é atingido, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas até o início do próximo período.
Limite de Aposta
Configure um valor máximo por aposta individual, impedindo que você realize apostas acima do que se sente confortável em arriscar de uma só vez. Útil para controlar impulsos durante sessões intensas.
Limite de Tempo de Sessão
Defina um tempo máximo de sessão por dia. Quando o tempo configurado se esgota, você recebe um aviso e, em seguida, é automaticamente desconectado da plataforma. Ideal para manter o equilíbrio entre jogo e outras atividades.
Pausa Temporária (Time-Out)
Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, o acesso à plataforma fica bloqueado para apostas e depósitos. Saques de saldo real permanecem disponíveis durante o período de time-out.
Autoexclusão Permanente
Se você sentir que o jogo está se tornando um problema sério, solicite a autoexclusão permanente. A conta é bloqueada por no mínimo 5 anos (ou de forma definitiva). A awim não enviará nenhuma comunicação de marketing durante esse período.
Para ativar qualquer uma dessas ferramentas, acesse sua área de usuário ou entre em contato com nosso suporte via chat ao vivo. As ferramentas de redução de limite e autoexclusão entram em vigor de forma imediata, sem necessidade de aprovação.
Acesso Restrito a Maiores de 18 Anos
A legislação brasileira, reforçada pela Lei 14.790/2023, proíbe expressamente o acesso a plataformas de apostas e jogos online por menores de 18 anos. A awim leva essa obrigação a sério e adota medidas técnicas e processuais rigorosas para garantir o cumprimento dessa norma.
Todo novo usuário passa pelo processo de verificação de identidade (KYC), que inclui a confirmação da data de nascimento e a apresentação de documento oficial com foto. Qualquer conta identificada como pertencente a um menor de idade é encerrada imediatamente, sem exceção.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e tem preocupações com o acesso de menores a plataformas de jogos online, recomendamos o uso de softwares de controle parental. Ferramentas como o Controle Parental do Windows/Mac, o recurso nativo de tempo de uso de smartphones Android e iOS, e aplicativos dedicados como o Google Family Link ou o Screen Time (Apple) permitem restringir o acesso a sites e aplicativos de apostas de forma eficaz.
Caso você suspeite que uma conta na awim esteja sendo utilizada por um menor de idade, entre em contato imediatamente pelo e-mail (somente texto — não clicável) ou via chat ao vivo. Investigaremos e encerraremos a conta assim que confirmado.
Sinais de que o Jogo Pode Estar se Tornando um Problema
A maioria das pessoas joga de forma saudável e recreativa. Mas é importante reconhecer quando o entretenimento começa a cruzar uma linha. Nenhum desses sinais, por si só, significa que você tem um vício — mas um conjunto deles pode indicar que vale conversar com alguém de confiança ou buscar orientação profissional.
Responda honestamente às perguntas ao lado. Se a maioria das respostas for "sim", considere acionar as ferramentas de jogo responsável da awim ou buscar apoio externo.
Você aposta mais do que pode perder ou vai além do orçamento planejado com frequência?
Você tenta recuperar dinheiro perdido fazendo novas apostas (o chamado "perseguir perdas")?
Jogar está prejudicando seu trabalho, seus estudos ou seus relacionamentos pessoais?
Você pensa em apostas com frequência mesmo quando não está jogando?
Você esconde ou minimiza o quanto joga para familiares ou amigos?
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para financiar apostas?
Você sente angústia, irritação ou ansiedade quando tenta parar ou reduzir o jogo?
Você joga para fugir de problemas, aliviar sentimentos de tristeza, solidão ou estresse?
Perguntas Frequentes sobre Jogo Responsável
Tudo o que você precisa saber sobre as ferramentas e políticas de proteção da awim.
Organizações de Apoio ao Jogador
Se você ou alguém próximo precisar de ajuda além do suporte da awim, estas organizações oferecem orientação especializada e gratuita.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Oferece apoio emocional gratuito e sigiloso 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo número 188. Atende por ligação telefônica e pelo site oficial cvv.org.br (não clicável aqui). Ideal para momentos de crise emocional associados ao jogo.
Jogadores Anônimos (JA)
Programa de recuperação em 12 passos para pessoas com dependência de jogos. Grupos de apoio presenciais e online disponíveis em diversas cidades brasileiras, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre e Curitiba. Totalmente gratuito e voluntário.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
A rede pública de saúde mental do SUS oferece atendimento gratuito para dependências comportamentais, incluindo dependência de jogos. Há unidades CAPS em todas as capitais e na maioria das cidades de médio porte do Brasil. Sem custo para o usuário do SUS.
Suporte awim — 24/7 em Português
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas via chat ao vivo na plataforma e pelo WhatsApp. Se você quiser ativar qualquer ferramenta de jogo responsável, tirar dúvidas ou simplesmente conversar sobre uma preocupação, estamos aqui sem julgamentos.
Precisa de Ajuda Agora?
Se você está em crise ou sente que o jogo está prejudicando sua vida, nossa equipe pode ajudar você a ativar a autoexclusão, configurar limites ou simplesmente ouvir. Entre em contato por qualquer um dos canais abaixo — sem julgamentos, sem burocracia.
Por Que a awim é uma Plataforma Responsável
Nosso compromisso com o jogo responsável vai além das palavras — se traduz em funcionalidades reais disponíveis para todos os usuários.
Autoexclusão Real e Eficaz
A autoexclusão bloqueia a conta imediatamente, remove o usuário de todas as comunicações de marketing e não permite reativação durante o período mínimo configurado.
Sem Crédito para Apostas
A awim nunca oferece crédito ou financiamento para apostas. Todos os depósitos são de recursos próprios do usuário, eliminando o risco de endividamento associado ao jogo.
Monitoramento de Comportamento
Nossos sistemas identificam automaticamente padrões de comportamento de risco — como aumento súbito de apostas ou sessões muito longas — e podem acionar revisões proativas da conta.
Avisos de Tempo de Sessão
A plataforma exibe o tempo de sessão ativo em tempo real e envia notificações periódicas para lembrar o usuário do tempo investido. Alertas de realidade para decisões mais conscientes.
Educação e Informação
A awim publica conteúdos educativos sobre probabilidades, RTPs e funcionamento dos jogos para que o usuário tome decisões informadas e tenha expectativas realistas sobre os resultados.
Conformidade com a Lei 14.790/2023
Todas as ferramentas de jogo responsável da awim são desenvolvidas em conformidade com as exigências da legislação brasileira e das diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).
Jogar bem começa com jogar com responsabilidade
Consulte o FAQ, leia os Termos e Condições ou fale com o suporte — estamos aqui para ajudar você a jogar com segurança.